Hoy en día, la disponibilidad de recursos de capacitación para nosotros como bomberos es asombrosa. Desde las redes sociales hasta los sistemas estructurados de gestión del aprendizaje en línea, la capacidad de sentarse cómodamente en la estación, en casa o en la oficina y aprender nunca ha sido tan fácil; entonces, ¿adónde ha ido a parar toda la capacitación? Para algunos, el automóvil del desguace ha sido reemplazado por una tableta, la torre de entrenamiento ha sido reemplazada por una computadora de escritorio y el simulador de entrada forzada ha sido reemplazado por un teléfono inteligente, pero ¿a qué costo?
No me malinterpreten, me encanta usar las redes sociales para publicar videos y materiales de capacitación que ayuden a mejorar a los bomberos, pero creo que todos podemos estar de acuerdo en que el componente presencial es necesario y vital para el desarrollo de habilidades. Es mucho más probable que los alumnos aprendan mediante diversos métodos de impartición, y existe una relación perfecta entre la formación en línea y la adquisición de habilidades mediante capacitación práctica.
Imagine por un momento que se suscribe a un sistema de gestión del aprendizaje en línea y exige que todo su personal complete los cursos requeridos cada mes. Aunque están aprendiendo información importante y adquiriendo conocimientos, no están utilizando de forma práctica el mismo equipo que están aprendiendo a usar. Este modelo existe en algunos lugares y, con bastante frecuencia, escuchamos de bomberos que tienen dificultades con las habilidades durante emergencias reales. Aunque la idea de reducir el desgaste del equipo, disminuir las probabilidades de lesiones en el lugar de trabajo y limitar las horas extra tenía buenas intenciones, las consecuencias fueron algo secundario.
En las organizaciones para las que trabajo, utilizamos un modelo de aprendizaje combinado que incluye no solo la formación en línea y la impartida en aula, sino que también requiere algún tipo de práctica. Algo tan sencillo como enviar por correo electrónico un enlace con un video de un incendio bien controlado para que el personal lo vea, junto con puntos clave para analizar, seguido de una recreación del incidente en una torre de entrenamiento, puede cambiar las reglas del juego. Esto permite a los alumnos desarrollar un plan sobre cómo llevarían a cabo las tareas, discutirlo con sus cuadrillas u otras personas del departamento y luego ejecutar esas habilidades en vivo en el campo de entrenamiento. Al mismo tiempo, permite a las organizaciones evaluar al personal no solo por su proceso de pensamiento, sino también por su desempeño real de las tácticas.
En esta época en la que se puede pedir todo lo que existe con un solo clic (y con entrega gratuita al día siguiente), es fácil pensar que más rápido es mejor, pero no es así. Nuestras responsabilidades con el público nunca han cambiado y, cuando llegamos, esperan que cumplamos. Al adoptar un enfoque integral de la capacitación y utilizar simuladores, torres y otros recursos para complementar el contenido digital, nuestro personal solo alcanzará niveles más altos de desempeño y competencia.
Escrito por: David Mellen
David Mellen ha sido estudiante del servicio de bomberos durante 20 años y ha sido paramédico durante 15 años. Actualmente, David trabaja como Bombero/Paramédico de carrera en el Departamento de Bomberos de Edwardsville (KS), además de servir como Capitán voluntario en el Departamento de Bomberos de Reno Township (KS). Imparte clases como instructor de laboratorio para el Johnson County Community College in Overland Park, KS, y ha participado en varios comités de revisión de publicaciones de capacitación para el servicio de bomberos. Mellen es instructor habitual en FDIC, Firehouse Expo y varias otras academias de bomberos estatales y locales, además de ser propietario de Valor Fire Training.