Joe Kirchner, nuestro vicepresidente de Operaciones, es un valioso miembro de nuestra familia WHP. Entonces, ¿qué hace Joe en WHP Trainingtowers™? Quizá una mejor pregunta sería: ¿qué no hace Joe? En su puesto actual, Joe supervisa a todo el equipo de ventas y al equipo de operaciones. «Una vez que algo se convierte en un proyecto, ayudo con la transición de ventas al equipo del proyecto», dijo. No hay mucho en WHP en lo que Joe no participe. Desde ventas e investigación y desarrollo hasta compras, contratación y relaciones con los clientes, Joe mantiene todo funcionando sin problemas tanto para la empresa como para los clientes. «Sé un poco de todo», comenta entre risas. ¡Después de 20 años y más de 700 proyectos, debería ser así!
¿No lo sabe? ¡Pregúntele a Joe!
Debido a que participa en tantos departamentos diferentes, se encuentra en una posición única para escuchar a las personas tanto dentro como fuera de la empresa. Esto le permite identificar problemas y desafíos que los clientes encuentran con los productos y luego transmitirlos directamente a los departamentos internos para encontrar una solución o mejora. Considera que esta es una de las partes más satisfactorias de su trabajo. «Una cosa que realmente me gusta de mi trabajo es que tengo un pie en ventas y otro en operaciones, así que estoy al tanto de lo que está gestionando ventas y de lo que piden los clientes», dijo. «Como tengo un pie en operaciones, puedo profundizar con el equipo de I+D y encontrar soluciones para resolver los problemas de los clientes y trabajar en la mejora constante de los productos que entregamos».
Joe dice que su parte favorita de su trabajo es poder participar en la entrega de sistemas de capacitación contra incendios diseñados específicamente para cada departamento de bomberos. «Puedo trabajar con cada departamento de bomberos y asegurarme de que se satisfagan sus necesidades individuales», dijo Joe. «Y puedo participar en el proceso para garantizar que les proporcionemos el sistema que necesitan para capacitar a sus bomberos».
WHP Trainingtowers™ ha evolucionado junto con la industria de la lucha contra incendios
Joe compartió que considera que la innovación constante de WHP ha tenido un enorme impacto en la industria de la lucha contra incendios. «Llevo aquí 20 años y ver dónde estábamos hace 20 años en comparación con dónde estamos ahora es increíble. Realmente hemos evolucionado con las necesidades del servicio de bomberos», dijo. Sumergirnos en cada aspecto de la industria ha permitido a WHP desarrollar una operación llave en mano. Vendemos el producto, lo diseñamos, lo fabricamos, lo entregamos y lo instalamos. «Nos da un papel único, diferente al de cualquier competidor, al poder proporcionar un servicio completo a los clientes y realmente poder escucharlos sobre los cambios que están surgiendo en la industria», agregó.
Un ejemplo que compartió Joe fue el sistema de puertas de acero en placa que WHP Trainingtowers™ desarrolló a partir de los comentarios de clientes anteriores. Aprendimos que las puertas comerciales tradicionalmente disponibles eran un punto débil en los edificios, ya que no envejecían bien en lo que respecta al mantenimiento y la conservación. Por ello, WHP desarrolló una puerta de acero en placa específica para la capacitación contra incendios que es mucho más robusta y puede soportar mucho mejor la humedad, el calor y el desgaste.
La comunicación es la clave de la innovación en las torres de capacitación contra incendios
«Es un puesto bastante importante para garantizar que esas ideas se comuniquen de ida y vuelta entre ventas, los usuarios finales y el equipo del proyecto que realmente diseña, fabrica e instala estos sistemas», dijo Joe. «Siempre escucho a todos, desde el representante de ventas externas que habla con un cliente hasta el soldador en la planta».
Joe atribuye el éxito de la empresa al equipo y a la actitud general de ingenio en WHP. «Todos en WHP Trainingtowers™ intentan constantemente cambiar y mejorar lo que hacemos», dijo. «Yo no soy diferente. Todos saben que asumiré proyectos especiales e intentaré realmente aportar mejoras a nuestros productos que, a su vez, mejoren las capacidades de capacitación de nuestros clientes. Los bomberos combaten incendios de manera diferente hoy en día, y el objetivo es poder satisfacer sus necesidades modernas de capacitación con nuestra tecnología probada».
Joe vive en Kansas City, Missouri, con su esposa Megan y sus tres hijos... Louis, de 12 años; Nola, de 9; y Annie, de 8. Dedica su tiempo libre a ser líder de los Boy Scouts, entrenar atletismo en la escuela primaria y renovar su casa de 100 años. «Debemos de disfrutar la restauración, porque también hemos restaurado muchos muebles antiguos y una caravana de la década de 1960 que toda la familia lleva en viajes de campamento», dijo entre risas.
Para obtener más información sobre WHP Traningtowers™, llame al 1-800-351-2525 (para llamadas internacionales: 1 913-385-3663) o contáctenos en línea hoy mismo.